退款政策

【待確認】本頁所有退款規則都要由法務與會計確認，尤其是線上數位內容與「七天鑑賞期」是否適用及例外。現在只有章節骨架。

1. 適用範圍

【待確認】適用的商品：點數包、課程、課程＋工具方案

2. 七天鑑賞期

【待確認】線上服務與數位內容是否適用七天鑑賞期、例外情形（例如已開始使用或已消耗點數）、購買時是否需要勾選同意

3. 點數包

【待確認】未使用與已使用部分的退款比例、贈點的處理、點數有效期限屆滿後的處理

4. 課程與課程＋工具方案

【待確認】已開始觀看課程後的退款規則、方案內含點數的處理

5. 申請方式與處理時程

【待確認】申請管道（請見聯絡我們）、需提供的資料、審核與退款所需天數、退回的方式

【待確認】金流手續費由誰負擔、發票或折讓的處理

6. 因系統問題造成的扣點

【待確認】AI 步驟失敗時是否自動退點、退點流程

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